キャンセルポリシー

• ・ご注文された商品をキャンセルされる場合、
  出荷準備前でしたらキャンセルが可能です。お客様サービスセンター☎0570-009-101 （受付時間 9:00～16:00 土・日・祝日を除く。通話料有料※）にご連絡ください。
• ・一度キャンセルされますと、キャンセルの取消はできません。
• ・出荷準備を始めた商品についてはキャンセルすることができません。商品を一旦お受け取りいただいたうえで、返品手続きをお取りください。商品返品の送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。



• ※携帯電話からは11円（税込）/20秒、固定電話からは9.35円（税込）/180秒（発信地域やご契約の電話回線により、一部通話料が異なる場合がございます。）通話料定額プランの対象外となりますので、ご了承ください。

返品・返金ポリシー

【生鮮トマト以外】

• ・商品到着後8日以内であれば、返品を承ります。お客様サービスセンター☎0570-009-101 （受付時間 9:00～16:00 土・日・祝日を除く。通話料有料※）にご連絡ください。
• ・お客様のご都合による返品の場合は、未開封に限り返品可能です。なお、送料は負担願います。
• ・万一、商品に不備があった場合は、商品の返品または同一、同量の商品との交換を承ります。ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。

【生鮮トマト】

• ・生鮮食品という商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
• ・商品が生鮮品であるため、多少の形の崩れ、容器中の配列乱れ、色合いの不均一さ、小傷、病害虫の付着等が発生する可能性がありますので、予めご了承ください。以下のような場合には、返金・交換で対応させていただきますので、商品到着当日または翌日に、まずはお客様サービスセンター☎0570-009-101 （受付時間 9:00～16:00 土・日・祝日を除く。通話料有料※）にご連絡ください。早急に対応させていただきます。
• ① 弊社のミスによる商品内容、送付数量の間違い
• ② 通常の範囲を超える商品の痛み・腐敗、輸送中の事故などの商品劣化（つぶれなど）
• ・対応をスムーズに行わせて頂くため、状態写真をお撮り頂くことをおすすめさせて頂いております。
• ・お客様のご都合により商品をお受け取りいただけない期間が長期に渡ったことによる商品劣化については、返品・交換は承っておりません。



• ※携帯電話からは11円（税込）/20秒、固定電話からは9.35円（税込）/180秒（発信地域やご契約の電話回線により、一部通話料が異なる場合がございます。）通話料定額プランの対象外となりますので、ご了承ください。